I. Responsabilités et tâches du poste :
1. Responsable de l'utilisation des différents outils de chat de la plateforme pour fournir un support client en ligne concernant les demandes d'achat ;
2. Responsable de la vérification et du traitement des commandes clients soumises au système backend ;
3. Responsable de répondre aux questions des clients pendant l'installation et l'utilisation ;
4. Responsable du suivi du service client et de la maintenance continue ;
5. Aider à accomplir d'autres tâches connexes.

II. Exigences en matière de recrutement :
1. Les candidats ayant une formation de niveau collégial ou supérieure sont préférés, en particulier ceux qui possèdent une expérience professionnelle pertinente.
2. Possède un fort sens des responsabilités et de solides compétences d'exécution, capable de prospérer sous une pression de travail intense ;
3. Compétent(e) pour communiquer et échanger des idées via des outils de chat en ligne et des appels téléphoniques ;
4. Familier avec les connaissances et les opérations informatiques de base, et compétent dans l'utilisation des outils de traitement de documents.

3. Qualités personnelles : Compétences interpersonnelles, Capacités de communication, Capacités de gestion du stress

4. Heures de travail : 8 h – 12 h, 13 h – 18 h, 19 h – 21 h

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